Rencontrer Janette Bertrand : Ce que j’ai compris sur la présence, l’impact… et la business

Jeudi soir, j’ai eu la chance immense d’assister, en VIP, au spectacle qui raconte la vie de Janette Bertrand.
Cent ans.
Cent ans de courage, de vérité, de prises de position qui ont changé quelque chose ici au Québec.
Une femme fragile… et en même temps, d’une puissance qui ne s’explique pas : elle se ressent.

Avant la pièce, il y avait un cocktail.
Mme Bertrand était là, malgré une bronchite.
Assise sur un tabouret.
Calme.
Disponible.
Souriante.

Et les gens pouvaient venir la rencontrer, lui dire bonjour, prendre une photo.

C’est là que quelque chose m’a frappée.

Deux types de rencontres… et deux énergies complètement différentes

Il y avait ceux qui arrivaient avec reconnaissance :
un bonjour, un merci, un petit mot sur ce qu’elle avait représenté pour eux.

Il y avait des yeux qui brillaient.
Des gens émus, fiers, touchés.
Et on voyait son visage s’illuminer à chaque fois.

Et puis… il y avait les autres.

Ceux qui s’approchaient comme on s’approche d'une statue.
Sans un mot.
Sans un regard.
Juste pour « faire la photo ».

Ils posaient la main sur son épaule, prenaient la pose, et repartaient sans même lui dire merci.

Et je jure… on le voyait.
Son énergie changeait.
Elle souriait pour la photo, naturellement, c’est une femme généreuse, mais quelque chose se retirait.

Comme si, pendant un instant, elle n’était plus une personne.
Juste un accessoire, une opportunité pour les réseaux sociaux.

Et ça, je l’ai senti profondément.

Ce que ça dit sur nous, et sur la façon dont on fait des affaires

Je ne sais pas ce qui se passait dans la tête de ces gens-là.
Peut-être qu’ils étaient intimidés.
Stressés.
Dans leur bulle.

Mais cette scène m’a rappelé quelque chose d’essentiel :

La façon dont tu fais sentir les gens est toujours le vrai indicateur de ton succès.

Pas ton branding.
Pas tes stratégies.
Pas tes publications.

Ta présence.
Ton regard.
Ton merci.
Ton humanité.

On veut tous un service à la clientèle plus fluide.
On veut des clients loyaux.
On veut que ça marche « mieux » dans nos interactions, dans nos collaborations, dans nos relations.

Mais comment ça pourrait fonctionner…

… si on ne voit même plus les humains devant nous ?

Si on approche quelqu’un seulement pour ce que ça nous donne ?
Une photo.
Un moment.
Une validation.
Un résultat.

L’impact n’est jamais dans la photo.
Il est dans la rencontre.

Et si ton succès se jouait dans ces détails ?

Si tu te demandes parfois pourquoi les choses n’avancent pas comme tu veux…
Si tu trouves que les gens ne sont pas aussi reconnaissants, présents, chaleureux que tu l’espères…

Pose-toi la question inverse :

Comment est-ce que MOI je fais sentir les gens ?

Parce que tout change quand :

Tu dis bonjour.
Tu regardes dans les yeux.
Tu remercies sincèrement.
Tu prends une seconde de présence réelle.

Ça crée un avant et un après.
Ça s’ancre.
Ça sème quelque chose.

Et dans la business, c’est exactement la même chose.

Les gens reviennent vers toi non pas pour ce que tu fais…
Mais pour comment ils se sentent quand ils sont en ta présence.

Ce que j’ai ressenti devant Janette Bertrand

Je l’ai trouvée fragile.
Je l’ai trouvée authentique.
Et en même temps… dans toute sa puissance.

Pas une puissance bruyante.
Une puissance tranquille.
Celle de quelqu’un qui a défoncé des barrières, qui a ouvert des portes pour des générations de femmes, qui a tenu des sujets et des positions à une époque où c’était risqué.

Et je me suis sentie privilégiée d’être là.
Avant même la pièce.
Avant même qu’elle prenne la parole.
Juste par sa présence.

C’est rare de rencontrer quelqu’un dont la lumière existe indépendamment de la scène.
Je l’ai savouré.

Et je me suis dit :
Si elle, à 100 ans, malade, prend encore le temps d’accueillir les gens…
La moindre des choses, c’est de la rencontrer avec respect, avec chaleur, avec humanité.

Ce que je retiens et que j’aimerais que tu retiennes aussi

Ton impact ne vient pas de tes grandes actions.
Il vient de ton attention.
De ta qualité de présence.
De ta façon d'honorer l'autre, même si ce n’est qu’une minute.

Et si tu veux que les gens parlent de toi, reviennent vers toi, s’attachent à toi…

Commence là.
Par ce qui ne coûte rien.
Par ce qui semble petit.
Par ce qui est invisible… mais qui change tout.

Un bonjour.
Un merci.
Un regard vrai.

C’est ce qui crée de la grandeur.
Et c’est ce qui bâtit une business qui dure.